Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de devolución

De conformidad con lo previsto en el art. 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce días naturales (14) tras la recepción del mismo, previa comunicación a Rizine Motor Store.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección rizinemotoparts@gmail.com.

Dirección de devolución:
Rúa Francisco Vales Villamarín 29
15006 La Coruña, A Coruña, España

Si se acepta la devolución, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

El cliente enviará los productos por sus propios medios, por la empresa de transporte que considere oportuna, haciéndose cargo de los gastos de envío.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Producto defectuoso de origen: En este caso Rizine Motor Store gestionará el cambio y/o la reparación del producto de forma inmediata.

Producto que por error no responde al del pedido: Rizine Motor Store correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al pedido realizado.

Excepciones / artículos sin devolución

Los productos que no cumplan las siguientes condiciones quedarán exentos de devolución:

  • No ha pasado el plazo de devolución de 14 días naturales desde la recepción del pedido
  • El producto no ha sido usado, conserva el embalaje y el etiquetado original
  • El producto no se ha pedido específicamente para el cliente y haya sido previamente avisado
  • El producto no es un latiguillo metálico (se fabrican por encargo personalizados)
  • El producto no es de Outlet

Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

El plazo de devolución del importe de los productos que el cliente quiere devolver es de 14 días naturales desde que se conoce la intención de ejercer el derecho de desistimiento por parte del cliente.

Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección rizinemotoparts@gmail.com.

Rizine Motor Store no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y accesorios del artículo objeto de la devolución.

El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado.

Condiciones de devolución

Si el producto que ha pedido no le satisface: En caso de que el cliente decida ejercitar el presente derecho de desistimiento, los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. De esta forma y previa verificación de la mercancía en devolución se reembolsará el 100% del importe del pedido.

Rizine Motor Store realizará cambios o devoluciones siempre que se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrás hacerlo a través de nuestro correo electrónico indicando las causas de la devolución. Nosotros te indicaremos cómo puedes actuar para la devolución del artículo y confirmaremos si procede la misma.

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